ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ – Bookworldkids

Red Leads B.V. / Bookworldkids се ангажира да защитава личните данни на своите клиенти и партньори с възможно най-голяма грижа. Тази политика за поверителност има за цел да осигури прозрачност относно начина, по който се обработват и съхраняват личните данни. Red Leads B.V. спазва изискванията на различните местни и международни закони за защита на данните, включително настоящия и предстоящ Регламент за електронна неприкосновеност на ЕС, Общия регламент за защита на данните (2016/679), Акта за цифровите услуги (2022/2065) и Акта за управление на данните (2022/868). Тази политика също така отчита принципите на Акта на ЕС за изкуствения интелект (2024/1689), когато при маркетинг или комуникация се използват инструменти за автоматизирано вземане на решения. Третираме поверителността на всеки с грижа и спазваме не само законодателството за поверителност, но и одобрените кодекси за поведение.

ЗАЩО ИСКАМЕ СЪГЛАСИЕ

В съответствие с нашите операции по обработка на данни, преценили сме, че Вашето изрично съгласие е най-подходящото основание за обработка. Молим нашите клиенти и респонденти да дадат активно съгласие (opt-in), преди да започне каквато и да било обработка на данни.

Заявката за съгласие се представя ясно и отделно от каквито и да било промоционални условия или условия за участие. Вашето съгласие се използва единствено за управление и комуникация относно кампаниите, в които сте избрали да участвате. Ако желаете да оттеглите съгласието си, Вашите данни за контакт ще бъдат деактивирани, докато не дадете отново съгласието си. Съгласието никога не е предварително отметнато или предполагано. Поддържаме ясни записи кога и как е получено съгласието, включително каква информация е била представена в момента.

Ако имате въпроси относно кампанията, в която сте участвали, моля свържете се с нашия Длъжностен по защита на данните (DPO) на [email protected] , +35924917971, който може да Ви отговори директно на всеки въпрос или притеснение.

КАК ДА ДАДЕТЕ ИЛИ ОТТЕГЛИТЕ СЪГЛАСИЕ

Предоставяме индивидуални опции за съгласие или активно opt-in за различни цели и видове обработка. Посочваме нашата организация и всички трети страни администратори, които ще се позовават на съгласието в момента на събиране на Вашите данни. Можете да оттеглите или откажете съгласие по всяко време без негативни последствия. Обработваме искания за оттегляне възможно най-бързо и/или насочваме нашите клиенти и респонденти как да го направят. Когато предоставяме онлайн комуникация на нашите клиенти и респонденти, получаваме съгласие само когато е необходимо и подходящо за целите на обработката на данни и нашите взаимоотношения с Вас.

Имаме мерки за проверка на възрастта (и мерки за родителско съгласие за непълнолетни под възрастовите прагове, определени в член 8 от GDPR), за да предотвратим участието на малолетни (под 12 години) и непълнолетни (12-18 години) в нашите услуги.

ПРИНЦИПИ

Съгласно Общия регламент за защита на данните 2016/679 вече работим с принципите за обработка.

Тези принципи продължават да са в сила и се отнасят до:

Законосъобразност, добросъвестност и прозрачност;
Ограничение на целите;
Свеждане на данните до минимум;
Точност;
Ограничение на съхранението;
Цялостност и поверителност; и
Отчетност.

КАТЕГОРИИ ДАННИ

Категориите лични данни, които са необходими за предоставяне на услугите, са:

Име и фамилия на клиента и респондента, обръщение, пол, дата на раждане, адрес, пощенски код, място на пребиваване и подобни данни, необходими за комуникация от съответното лице.
Данни за контакт, като (мобилен) телефонен номер и имейл адрес.
Данни за съгласие, включително име, фамилия, имейл адрес, IP адрес и копие на материалите от кампанията.
Предпочитания или (потвърдени) opt-in заявки за начин на свързване чрез имейл, мобилен телефонен номер и SMS или MMS.
Opt-out заявка за изобщо неполучаване на контакт за маркетингови цели.
Онлайн идентификатори, като IP адрес, идентификатори на бисквитки или ID на устройство, когато е приложимо, в съответствие със съображение 30 от GDPR.
Записи на родителско съгласие за непълнолетни.
Предпочитания за различни видове промоции, стоки или услуги.
Заявки за допълнителна информация и/или история на контактите.

ЛЕГИТИМНИ ИНТЕРЕСИ

Тези категории лични данни се обработват въз основа на законното основание на легитимни интереси в съответствие със законите и наредбите. Нашите легитимни интереси и тези на нашите доверени партньори включват предоставянето на подходящи оферти, които съответстват на Вашите предпочитания и очаквания. Промоциите съдържат не само оферти, които отговарят на предпочитанията за контакт на нашите клиенти и респонденти (вж. по-горе), но също така се прилагат за информиране за оферти за отстъпки и за тази цел изпращане на подходящи имейли и SMS в подходящия момент. За да балансираме търговските интереси с Вашите предпочитания за поверителност, събираме само минимума от данни, необходим за правилното оперативно изпълнение на нашата онлайн комуникация. Маркетинговото профилиране е ограничено до неавтоматизиран анализ, освен ако не е дадено изрично съгласие за автоматизирано вземане на решения.

ЗАЩО ОБРАБОТВАМЕ ДАННИ

Обработката има за цел да предоставя, анализира, администрира, подобрява и персонализира нашите усилия за обслужване, да обработва Вашата регистрация, Вашите поръчки, и да комуникира с Вас по тези и други теми, поддържайки общ преглед на изпратената информация и поддържайки контакт със субектите на данни. Например, използваме такава информация за:

Да Ви предоставим персонализирани и адаптирани препоръки за съдържание и оферти, които смятаме, че ще Ви бъдат интересни;
Да ни помогнем да отговаряме бързо и ефективно на запитвания и заявки;
Да защитим нашите системи, да предотвратим измами и да помогнем за защита на сигурността на акаунтите;
Да анализираме и разбираме нашата аудитория, да подобряваме услугата си (включително изживяванията на потребителския интерфейс и производителността на услугата) и да оптимизираме избора и доставката на съдържание;
Да комуникираме с Вас относно нашата услуга и да Ви помагаме при оперативни заявки, като например заявки за нулиране на парола.

Обработваме данни, когато това е необходимо за:

Отговорно управление и онлайн комуникация.
Предоставяне на възможност за регистрация или дерегистрация за специфични интереси на потребителя в магазините на портала.
Функциониране на обслужването на клиенти, като отговаряне на въпроси и блокиране на лични данни при първо искане на субекта на данните.
Обработка на данни за трафик (входящи кликове, A/B тестове, лог файлове, когато е необходимо) и анализирането им за откриване на измами и реализиране на бонуси.
Предлагане на възможност за използване на мобилни устройства като форма на идентификация за получаване или закупуване на услуги от други организации и адресиране на ползата за субекта на данните в това.
Ако е приложимо, сключване или изпълнение на договор, сключен в интерес на субекта на данните между крайния потребител и търговеца.
(Допълнително) изпълнение на друго правно задължение.

Данните не се използват автоматично за всички цели едновременно.

ОНЛАЙН КОМУНИКАЦИЯ

Данните, необходими за онлайн (директна) комуникация, се обработват в съответствие със следните изисквания. Няма да бъдат обработвани други лични данни освен: телефонен номер и подобни данни, необходими за комуникация; данни, свързани с информацията, която ще се изпраща и предава. От обработката няма да възникват специални категории данни съгласно GDPR. Личните данни се изтриват по искане на субекта на данните или се съхраняват не повече от 24 месеца, освен ако не се изисква по закон по-дълъг период или не е дадено изрично съгласие.

ИЗПОЛЗВАНЕ НА ИЗКУСТВЕН ИНТЕЛЕКТ (AI)

Използваме инструменти, подпомагани от AI, за подкрепа на дизайна, анализа и подготовката на доклади и услуги, и за подпомагане при обработката и прегледа на жалби на клиенти. Когато инструментите за AI обработват лични данни — например съдържание на жалби — това се извършва съгласно строги споразумения за обработка на данни с нашите доставчици на AI и е предмет на човешки преглед, преди да бъдат предприети каквито и да било действия. Инструментите за AI не вземат автономни решения относно индивиди. Нашата употреба на AI е в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните и личните данни не се използват за обучение на AI модели. Цялата подпомагана от AI обработка следва същите стандарти за сигурност и поверителност, описани в тази политика.

СИГУРНОСТ

Данните, необходими по съображения за сигурност, се обработват в съответствие със следните изисквания. Личните данни се обработват за целите на сигурността, включително системен контрол, резервни копия, сортиране/възстановяване на файлове и управление на системи. Достъп имат само отговорните за такива системи (включително определени трети страни). Освен ако не се изисква по закон да бъдат запазени, личните данни се изтриват в рамките на 180 дни от събирането им.

ТРАФИК НА ДАННИ СЪС СТРАНИ ИЗВЪН ЕВРОПЕЙСКИЯ СЪЮЗ

Като администратор на данните, Red Leads B.V. няма намерение да прехвърля лични данни в трета държава (държава извън Европейския съюз). В случай че данните бъдат прехвърлени в държава извън Европейския съюз, тогава:

Ще бъде разгледано наличието или липсата на решение за адекватност от Европейската комисия, като например по Рамката за поверителност на данните между ЕС и САЩ (с измененията от 2024 г.), и,
Ще бъдат посочени подходящите или приложими предпазни мерки, които могат да бъдат предоставени при поискване.
В случай на липса на решение за адекватност, субектът на данните ще бъде изрично попитан за съгласие за предложеното прехвърляне, след като бъде информиран за възможните рискове от такива прехвърляния за субекта на данните поради липсата на решение за адекватност и подходящи предпазни мерки.
Прехвърлянето ще се извърши, ако е необходимо за изпълнение на договор между субекта на данните и администратора или за прилагане на преддоговорни мерки, предприети по искане на субекта на данните, или ако прехвърлянето е необходимо за сключване или изпълнение на договор, сключен в интерес на субекта на данните между администратора и Спонсора.

ВАШИТЕ ИНДИВИДУАЛНИ ПРАВА

Имате следните права съгласно GDPR:

Информация и достъп: Можете да поискате да знаете какви данни обработваме и защо
Поправка: Можете да поискате актуализации или корекции на неточни или непълни данни
Изтриване: Можете да поискате изтриване на Вашите данни, освен ако запазването не се изисква по закон
Ограничаване: Можете да поискате ограничения за това как се използват Вашите данни
Възражение: Можете да възразите срещу обработката, особено за директен маркетинг
Оттегляне на съгласие: Можете да се отпишете от маркетинг по всяко време
Преносимост на данните: Можете да поискате Вашите данни да бъдат прехвърлени на друга страна

За да упражните тези права, моля свържете се с нас на [email protected] , +35924917971. Отговаряме на всички валидирани искания в рамките на един месец.

СЕСИЯ ЗА БРАУЗВАНЕ И IP АДРЕС

Използваме също IP адреса на Вашия компютър. Този IP адрес е номер, който се присвоява автоматично на Вашия компютър, когато имате сесия за браузване в интернет, например когато посещавате един от нашите сайтове или целеви страници. Те могат да се използват, за да се види каква употреба е била направена на уебсайта и за изготвяне на анализи и доклади с неидентифицируема информация. IP адресите и данните за браузване са анонимизирани или псевдонимизирани, където е възможно.

ДАННИ, СВЪРЗАНИ С ОБРАБОТКА НА ЖАЛБИ

Всички данни, обработвани във връзка с обработката на жалби (като име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер и други приложими данни), ще бъдат съхранявани само толкова дълго, колкото е необходимо за успешно разрешаване на жалбата, и ще бъдат изтрити не по-късно от шест месеца след закриване на жалбата, освен ако жалбата не е под активен регулаторен или правен преглед.

УЕБСАЙТ И БИСКВИТКИ

Bookworldkids използва бисквитки и подобни технологии на своите уебсайтове. Бисквитките са малки текстови файлове, които се записват на Вашето устройство (компютър, телефон, таблет), когато посещавате уебсайт. Бисквитки като „функционални сесийни бисквитки“ се използват за предоставяне на услуги или за съхранение на Вашите предпочитани настройки за цели като:

Запомняне и комуникиране на информация, която попълвате по време на процеса на въвеждане или която въвеждате при посочване на интересите си в различните уеб страници, така че да не се налага да въвеждате повторно същата информация всеки път или да виждате същите промоции два пъти,
Запазване на предпочитани настройки, и
Проследяване на неоторизираното използване на нашите целеви страници.

ФУНКЦИОНАЛНИ БИСКВИТКИ

Функционалните бисквитки са от съществено значение за правилната работа на нашите уебсайтове. Те запомнят Вашите предпочитания, като например езикови настройки или данни за вход, и помагат да се гарантира, че функции като пазарски колички и подаване на формуляри работят правилно. Тези бисквитки не проследяват Вашата активност на браузване и не изискват съгласие.

АНАЛИТИЧНИ БИСКВИТКИ

Аналитичните бисквитки ни помагат да разберем как посетителите използват нашите уебсайтове. Те проследяват показатели като брой посетители, продължителност на сесията и модели на навигация. Тези данни ни позволяват да подобряваме използваемостта и да коригираме технически проблеми. Събраната информация се обобщава и анонимизира, където е възможно.

ПРОСЛЕДЯВАЩИ БИСКВИТКИ

Проследяващите бисквитки се използват за персонализиран маркетинг и се активират само с Вашето изрично съгласие. Тези бисквитки — често поставяни от трети страни — помагат за персонализиране на реклами и промоции въз основа на Вашето онлайн поведение. Третите страни също могат да използват проследяващи бисквитки в собствените си мрежи.

ДРУГИ ТЕХНОЛОГИИ

В допълнение към бисквитките, използваме също технологии като JavaScript. Използването на JavaScript във Вашия браузър ни позволява да направим нашите сайтове интерактивни и да разработваме уеб приложения по приятен за потребителя и индивидуално настроен начин. За предоставянето на нашата услуга поддържаме записи в база данни, за да имаме надежден контрол върху нашите услуги (и нашите доставчици на услуги). Целта на това е да оптимизираме надеждността на услугата. Информацията, получена от тези данни, се използва за предотвратяване на злоупотреба с данни и, ако е необходимо, за изпълнение на по-подробни искания за информация от упълномощени трети страни обработващи лица въз основа на (само)регулация.

ВЪПРОСИ, ЖАЛБИ ИЛИ СПОРОВЕ

Ако желаете да зададете въпрос, да подадете жалба или да предоставите коментари относно нашата политика за поверителност или сайтове, моля свържете се с нас и нашия DPO на: [email protected] , +35924917971. Стремим се да отговорим в рамките на 48 часа. Имате също право да подадете жалба до Вашия национален надзорен орган.

Можете също да изпратите писмо до:

Представител Bookworldkids, Red Leads B.V.,

Адрес за кореспонденция: 1016 EV, Амстердам, Нидерландия

КОРЕКЦИИ

Запазваме си правото да актуализираме тази политика. Значителните актуализации ще бъдат публикувани на тази страница.

Terms & Conditions | Privacy Policy | Support